Специалист технической поддержки( Программный Продукт, ИТ-компания )

компания "программный продукт, ит-компания" обязанности: прием и решение инцидентов, проблем и запросов пользователей, полученных через системы helpdesk, как самостоятельно, так и при взаимодействии с глобальными группами поддержки; установка, настройка по, поддержка программного обеспечения,, специализированного по заказчика (при наличии); прием/выдача, учетных данных требования: опыт работы специалистом технической поддержки приветствуется законченное образование хорошие знания пк владение инструментами и средствами диагностики, умение работать с удаленным доступом; опыт работы с it системами и по систем видеонаблюдения приветствуется; базовые знания принципов построения и работы локальной сети; работа с ит документацией, отчетами, опыт работы с системами ит-поддержки; опыт работы с хелпдеск системой redmine будет плюсом хорошие коммуникативные навыки опыт работы с документами и офисным по ( excel, office, outlook) стрессоустойчивость при работе с руководством заказчика опрятность и пунктуальность условия: работа в крупной компании, занимающей лидирующие позиции на рынке разработки по в россии; развивающаяся эко-среда проектного офиса в кругу единомышленников и близких по духу сотрудников; возможность участвовать в перспективных социально значимых проектах федерального масштаба; ранжированные программы дмс с полным пакетом медицинских услуг; система грейдов и бенефитов; программы внутреннего/внешнего профессионального обучения и сертификации; широкий перечень корпоративных программ лояльности (фитнес, мобильная связь, изучение английского языка по корпоративным ценам); разнообразные корпоративные активности (тимбилдинги, витаминные дни, детские мероприятия, регулярные турниры по киберспорту, шахматам, настольному теннису, футболу и волейболу); современный комфортабельный офис (бизнес-центр класса в+) в шаговой доступности от ст. метро парк победы/фили.