Специалист технической поддержки( Программный Продукт, ИТ-компания )

компания "программный продукт, ит-компания" обязанности: обработка обращений в helpdesk (jira) отвечать на сообщения пользователей по почте и в чатах передавать информацию разработчикам и менеджерам, помогая улучшать сервисы; актуализация инструкций требования: общее понимание архитектуры web-приложений и мобильных приложений; понимание алгоритмов построения программного обеспечения; интерес к изучению сферы информационных технологий; грамотная устная и письменная речь; четко и структурировано излагать свои мысли; умение быстро находить информацию и выделять главное; умение работать с большим объемом информации; умение работать в команде и вести работу самостоятельно; умение принимать решения и нести за них ответственность; умение работать в стрессовых ситуациях и в условиях многозадачности. уверенный пользователь пк, офисных программ мы предлагаем: работу в крупной компании, занимающей лидирующие позиции на рынке разработки по в россии; развивающую эко-среду проектного офиса в кругу единомышленников и близких по духу сотрудников; возможность участвовать в перспективных социально значимых проектах федерального масштаба; ранжированные программы дмс с полным пакетом медицинских услуг; услуги штатного психолога, терапевта и массажиста; систему грейдов и бенефитов; программы внутреннего и внешнего профессионального обучения и сертификации; широкий перечень корпоративных программ лояльности (фитнес, мобильная связь, изучение английского языка по корпоративным ценам);