Руководитель службы технической поддержки / Head of helpdesk

компания "прогресс" обязанности: обновление политик и регламентов формирование и выполнение sla контроль исполнения тикетов в sd (отдел 5 чел, территориально распределенная команда) формирование корпоративной базы знаний формирование библиотеки инструкций и удобной навигации по ней развитие чат-ботов техподдержки управление мобильной связью закупка техники в соответствии с тендерной процедурой компанииуправление покопийной печатью и контрактами по сопровождению требования: высшее техническое образование в сфере информационных технологий, опыт работы в сфере ит от 3 лет, в компаниях с распределенной филиальной сетью, крупных производственных предприятиях, опыт управления службой технической поддержки- от 3 лет. условия: работа в компании-лидере рынка детского питания в россии; уютный и современный офис в центре москвы: м. таганская (шаговая доступность); оформление по тк рф, белая зарплата, годовая премия; мобильная связь, дмс (развитая сеть клиник по москве и ближайшем подмосковье + стоматология); корпоративные тарифы на программы дмс для ваших родственников.