Руководитель службы технической поддержки / Head of helpdesk

Обязанности: Обновление политик и регламентов Формирование и выполнение SLA Контроль исполнения тикетов в SD (отдел 5 чел, территориально распределенная команда) Формирование корпоративной базы знаний Формирование библиотеки инструкций и удобной навигации по ней Развитие чат-ботов техподдержки Управление мобильной связью Закупка техники в соответствии с тендерной процедурой компанииУправление покопийной печатью и контрактами по сопровождению Требования: Высшее техническое образование в сфере информационных технологий, Опыт работы в сфере ИТ от 5 лет, в компаниях с распределенной филиальной сетью, крупных производственных предприятиях, Опыт управления службой технической поддержки- от 3 лет. Условия: Работа в компании-лидере рынка детского питания в России; Уютный и современный офис в центре Москвы: м. Таганская (шаговая доступность); Оформление по ТК РФ, белая зарплата, годовая премия; Мобильная связь, ДМС (развитая сеть клиник по Москве и ближайшем Подмосковье + стоматология); Корпоративные тарифы на программы ДМС для Ваших родственников.