компания "hays" наш клиент - крупная международная fmcg-компания находится в поиске специалиста, который осуществляет настройку, установку, перемещение оборудования по в офисах компании в случае, если удалённая поддержка невозможна. специалист обрабатывает заявки, назначенные на него через it service management (itsm) систему.чем нужно будет заниматься: приём и обработка обращений пользователей (itsm) решение возникающих проблем и запросов взаимодействие с подрядчиками и смежными командами в рамках решения заявок консультация и обучение пользователей по работе с по, системам и оборудованием сопровождение программного обеспечения написание технической документации, поддержка базы знаний в актуальном состоянии техническое обслуживание и настройка офисного оборудования и по что нам нужно: высшее техническое / ит образование аналогичный опыт работы желателен, но не обязателен английский язык - базовый (чтение документации, переписка) и выше знание ос windows / linux знание и работа в excel (обработка и анализ данных, написание формул) базовые знания сетевых технологий (сетевая модель, инструменты диагностики, типы сетевого оборудования и их различия) понимание принципов itil дружелюбное отношение к пользователям, желание помочь клиенту и найти решение проблемы коммуникабельность, умение работать в команде, клиентоориентированность желание работать и развиваться в области ит что мы предлагаем: уровень компенсации обсуждается индивидуально (оклад + бонус) дмс, страхование жизни 31 день отпуска компенсация питания и мобильной связи гибридный формат работы программа поддержки сотрудников (well-being) возможности для дальнейшего развития дружная команда единомышленников будем рады вашим откликам и поделиться деталями по позиции!
Адрес
Москва