Директор центра сопровождения клиентского сервиса

компания "открытие брокер" чем предстоит заниматься: развитие консультационной поддержки внутреннего клиента открытие инвестиции (брокер + ук) по каналам продаж (собственная сеть, банковская сеть, партнерская сеть и т.д.) организация работы сотрудников клиентского обслуживания в очных филиалах по обслуживанию клиентов и дистанционной подготовке документов для клиентов и внутренних сотрудников организация процесса предоставление клиентам компании качественного обслуживания выполнение установленных кпэ по сервису в компании реинжиниринг операционных процессов клиентского сервиса формирование стратегии развития подразделения бюджетирование и бизнес-планирование в рамках зоны ответственности центра что мы ждем от кандидата:​ наличие законченного высшего образования опыт организации работы подразделения внутренней поддержки от 3 лет опыт внедрения проектов автоматизации операционных процессов от 3 лет желателен опыт работы в инвестиционной компании/банке, оказывающем брокерские услуги на фондовом и срочном рынке наличие аттестата фсфр серии 1.0 и 5.0 будет преимуществом опыт работы с региональными площадками стрессоустойчивость, ответственность, умение работать в команде, внимательность, быстрая обучаемость. развитые лидерские качества и управленческие компетенции что мы предлагаем взамен: работу в надежной стабильной компании график работы 5/2 с 10.00 до 19.00 конкурентную заработную плату (оклад + премия) официальное оформление по тк с 1 дня, оплата больничных и отпусков дмс + стоматология после испытательного срока обучение за счет компании возможности развития и карьерного роста