Директор центра сопровождения клиентского сервиса

Чем предстоит заниматься: Развитие консультационной поддержки внутреннего клиента Открытие инвестиции (Брокер + УК) по каналам продаж (собственная сеть, банковская сеть, партнерская сеть и т.д.) Организация работы сотрудников клиентского обслуживания в очных филиалах по обслуживанию клиентов и дистанционной подготовке документов для клиентов и внутренних сотрудников Организация процесса предоставление клиентам компании качественного обслуживания Выполнение установленных КПЭ по сервису в компании Реинжиниринг операционных процессов клиентского сервиса Формирование стратегии развития подразделения Бюджетирование и бизнес-планирование в рамках зоны ответственности центра Что мы ждем от кандидата:​ Наличие законченного высшего образования Опыт организации работы подразделения внутренней поддержки от 3 лет Опыт внедрения проектов автоматизации операционных процессов от 3 лет Желателен опыт работы в инвестиционной компании/банке, оказывающем брокерские услуги на фондовом и срочном рынке Наличие аттестата ФСФР серии 1.0 и 5.0 будет преимуществом Опыт работы с региональными площадками Стрессоустойчивость, ответственность, умение работать в команде, внимательность, быстрая обучаемость. Развитые лидерские качества и управленческие компетенции Что мы предлагаем взамен: Работу в надежной стабильной компании График работы 5/2 с 10.00 до 19.00 Конкурентную заработную плату (оклад + премия) Официальное оформление по ТК с 1 дня, оплата больничных и отпусков ДМС + стоматология после испытательного срока Обучение за счет компании Возможности развития и карьерного роста