Руководитель направления по управлению эффективностью ИТ услуг

компания "первая грузовая компания" чем вам предстоит заниматься: методологическое и техническое лидирование процесса service review, подготовка ежемесячных отчетов с обзором метрик эффективности, доступности, качества и финансов; участие в проекте по внедрению системы качества ит в роли руководителя рабочих групп по ит-услугам компании; разработка системы управления эффективностью по всем ит-услугам компании, включая разработку показателей, методологии их сбора и автоматизации; организация процесса сбора драйверов и расчета показателей производительности по всем ит-услугам компании в рамках процесса регулярной управленческой отчетности; эта вакансия для вас, если у вас есть: знание процесса управления ит-услугами; знание управленческой отчетности ит направления, знание подходов abc-costing, тарифного ценообразования в сфере ит; знание подходов к оценке эффективности ит сервисов, включая качественные и количественные показатели, с учетом трудозатрат и стоимости по разным ит направлениям, включающим поддержку ит-систем и меs-систем, поддержку ит-инфраструктуры, поддержку пользователей, работу колл-центра; развитые управленческие навыки; подтвержденный опыт управления проектами; опыт работ в ит-сфере, включая опыт разработки, внедрения и эксплуатации системы оценки эффективности ит процессов; сертификация itil не ниже уровня foundation как преимущество; понимание сервисного, процессного и продуктового подхода в ит как преимущество; опыт работы в компаниях big 4 как плюс. мы предлагаем: возможность принять участие в развитии масштабных, цифровых продуктов. высокий уровень дохода (fix+ бонус). расширенный социальный пакет: дмс со стоматологией, фитнес-зал в офисе, возможность корп. паркинга, дополнительные дни к отпуску, бонусные программы от наших партнеров. профессиональное развитие: программы обучения сотрудников, возможности для повышения квалификации и сертификации, еженедельное внутреннее обучение. комфортный офис в центре москвы, в шаговой доступности от метро комсомольская. гибкий подход к графику работы.