Специалист службы поддержки пользователей( РТ МИС )

компания "рт мис" предлагаем для старта работу в саппорте, с перспективами дальнейшего карьерного и профессионального продвижения в других подразделениях стабильной компании, работающей над крупным проектом! будем рады и студентам последних курсов it-специальностей! круг задач: прием обращений (телефонных звонков, сообщений по электронной почте, в мессенджерах, на специализированном форуме) клиентов – работников медицинских организаций, пользователей медицинской информационно-аналитической системы «промед». оказание консультационной, информационной, справочной помощи пользователям. прием замечаний и предложений пользователей по работе с системой. фиксирование ошибок работы системы, анализ ситуации, тестирование, постановка задач и контроль исправления выявленных нарушений, предоставление обратной связи пользователям по результатам обращений. от кандидатов мы ждём: среднее специальное, высшее или неполное высшее образование. предпочтение образованию в сфере информационных технологий. владение пк на уровне уверенного/продвинутого пользователя, желательны навыки ведения телефонных переговоров, навыки работы с клиентами, опыт изучения и дальнейшего использования нормативно-справочной документации; опыт работы в поддержке информационных систем - приветствуется! обучаемость, способность работать с большими объёмами информации, аналитический склад ума, грамотная речь, эмоциональная устойчивость, доброжелательность. условия: официальное трудоустройство в соответствии с тк рф с первого рабочего дня; 5-дневная рабочая неделя, 8-часовой рабочий день с 9 до 18 часов; стабильная «белая» заработная плата. уровень зарплаты устанавливается индивидуально по договоренности, в зависимости от квалификации, образования и навыков; квартальные и годовые бонусы; полный социальный пакет и гарантии в соответствии с трудовым законодательством; дмс и компенсация фитнеса; возможности профессионального развития, перспективы карьерного продвижения на другие должности в компании; внутреннее и внешнее обучение; удобная транспортная развязка в шаговой доступности, в офисе - зал для игровых видов спорта, кухня, своя просторная парковка у офисного здания. указывайте, пожалуйста, в резюме или сопроводительном письме ожидания по сумме заработной платы.