компания "digital future systems" мы консалтинговая компания, которая занимается разработкой, внедрением и сопровождением решений для автоматизации любого вида процессов. мы создаем масштабные и социально-значимые проекты. наши заказчики – это корпоративный и государственный сектора. разработка «под ключ» – это наш «конёк». в разработке мы используем современные технологии (react, .net.core, angular, java, spring framework, camunda bpm, pentaho bi, saiku, apache superset, форсайт аналитическая платформа и др.). в качестве ci/cd используем teamcity, в качестве контроля версий - git, в качестве баг-трекера - redmine. наша команда в поиске специалиста технической поддержки на большой образовательный проект! чем предстоит заниматься: анализировать и обрабатывать обращения пользователей и инциденты (3 линия поддержки); формировать четкую и понятную задачу для разработчиков; контролировать сроки выполнения заявок\задач, приоритетности и проверять результаты; соблюдать sla; наполнять и актуализировать базу знаний. мы ожидаем от тебя: опыт работы в команде технической поддержки на 2 и/или 3 линии поддержки; опыт разработки документации (технических требований, технического задания, инструкций, методологических и проектных материалов); моделирование ошибок и анализ выявленных проблем с функционированием системы; аналитическое мышление, способность быстро разбираться в новом; умение слушать и формализовать требования; коммуникабельность; пунктуальность. будет дополнительным плюсом: опыт работы в системе управления инцидентами и таск-трекерами; грамотная речь, владение азами деловой переписки и знание ms office на продвинутом уровне; опыт работы с базами данных и знание sql на базовом уровне. мы предлагаем: работу и развитие в сильной команде на масштабных социально-значимых проектах; оформление по тк рф с первого дня работы (договор вышлем по почте за наш счет, если вы не в перми); удаленный формат работы или уютный офис в г. пермь (технопарк); обучение за счет компании при повышении квалификации; дмс с 6 месяца работы; годовой бонус по итогам проекта; оборудование и технику для работы.
Адрес
Пермь