компания "12storeez" обязанности: создание и сохранение доверительных отношений с покупателями; поддержка и консультирование клиентов и сотрудников компании по телефону (входящие звонки), в соц. сетях, по почте, в messenger-ах; обработка поступающих заказов, исходящие звонки; занесение комментариев по всем коммуникациям с клиентом в crm систему; передача вопросов в техподдержку и контроль их решений; соблюдение стандартов и ценностей компании. требования: опыт работы с большим количеством обращений опыт работы в колл-центрах, службах заботы о клиентах будет преимуществом; грамотная письменная и устная речь на русском; коммуникабельность, эмпатия к клиенту; способность адаптироваться и дружелюбно реагировать на нестандартные ситуации и вопросы клиента. условия: официальное трудоустройство; график работы 2/2; удаленная работа; корпоративная программу добровольного медицинского страхования; дополнительные бенефиты: программа лояльности на приобретение продукции, подарочные сертификаты, возможность обучаться у внешних провайдеров и на внутрикорпоративных тренингах; работа в амбициозной, динамично развивающейся команде; возможность участвовать в развитии бренда и реализовывать интересные проекты.
Адрес
Москва