Начальник управления исследований и клиентского опыта

Обязанности: Исследование потребностей клиентов; Разработка стратегии сервисов; Организация проектных направлений по ключевым сервисам; Разработка карт покупательского опыта; Разработка и внедрение метода непрерывных улучшений; Мониторинг индексов CSI, NPS Требования: Высшее образование (маркетинг, экономика, социология); Опыт работы от 2 лет в должности начальника отдела аналитики или 3 года в должности ведущего аналитика/специалиста по маркетингу; Отличное знание Excel и MS Office; Умение работать с CRM системами; Опыт написания аналитических отчетов; Опыт проведения социологических или маркетинговых исследований (как количественных, так и качественных); Опыт работы с программой SPSS или ее аналогами; Опыт работы с системами мониторинга; Организационные и управленческие навыки; Английский язык - желательно; Личные качества: ответственность, исполнительность, самостоятельность, желание постоянно учиться и узнавать новое, стрессоустойчивость, умение работать в условиях многозадачности, высокие коммуникативные навыки Условия: Работа на курорте "Роза Хутор" Оформление по ТК РФ; График работы 5/2; Льготный корпоративный транспорт; Система бонусов и скидок для сотрудников; ДМС (включая стоматологию) после испытательного срока;