Support Engineer в сфере промышленной автоматизации (Инженер технической поддержки)

компания "атомик софт" мы разрабатываем цифровую платформу для систем автоматизации и нам требуется специалист для поддержки пользователей нашего программного продукта, который применяется в нефтегазовой и других сферах промышленности. в процессе работы наши специалисты получают знания и опыт, необходимые для разработки, отладки и сопровождения программного обеспечения верхнего уровня систем автоматизации технологических процессов. задачи: осуществлять техническую поддержку разрабатываемого компанией по принимать и обрабатывать обращения от внешних пользователей по подтверждать наличие проблем, указанных в обращении пользователя изучать и разбирать логику работы по верхнего уровня фиксировать проблемы в системе управления проектами предоставлять пользователю ответ на его обращение контролировать закрытие обращений наши ожидания от кандидатов: основные требования: знание операционных систем windows на уровне опытного пользователя знание основ программирования (любой язык программирования) умение самостоятельно находить и обрабатывать нужную информацию бесконфликтность, стрессоустойчивость дополнительные требования: знание систем баг-трекинга, helpdesk’а будет плюсом: знание принципов разработки по верхнего уровня асу тп знание *nix систем владение "разговорным" английским языком мы предлагаем: официальное трудоустройство, соблюдение всех норм трудового законодательства. просторный и уютный офис с живописными видами на город и реку, с комнатами для отдыха и приёма пищи: оборудованная всем необходимым кухня; комната с музыкальными инструментами, библиотекой, креслами-подушками, проектором и ps4; комната с массажным креслом и креслами-качалками; комната с настольным теннисом и кикером. выплату материальной помощи к значимым событиям и в трудных жизненных ситуациях. компенсация питания при работе из офиса - 200 руб. в день. на кухне всегда есть зерновой кофе, чай, молоко, хлебобулочные изделия, (сухо)фрукты. корпоративные мероприятия и подарки. премирование по итогам года. возможность корректировки графика работы по договорённости. возможность совмещения работы с учёбой и прохождения преддипломной практики. профильное обучение, посещение профильных конференций. после испытательного срока: страхование жизни и здоровья. стоматологическое и косметологическое обслуживание в размере 6 000 руб. в год. компенсация занятий спортом.