Support Engineer в сфере промышленной автоматизации (Инженер технической поддержки)

Мы разрабатываем цифровую платформу для систем автоматизации и нам требуется специалист для поддержки пользователей нашего программного продукта, который применяется в нефтегазовой и других сферах промышленности. В процессе работы наши специалисты получают знания и опыт, необходимые для разработки, отладки и сопровождения программного обеспечения верхнего уровня систем автоматизации технологических процессов. ЗАДАЧИ: Осуществлять техническую поддержку разрабатываемого компанией ПО Принимать и обрабатывать обращения от внешних пользователей ПО Подтверждать наличие проблем, указанных в обращении пользователя Изучать и разбирать логику работы ПО верхнего уровня Фиксировать проблемы в системе управления проектами Предоставлять пользователю ответ на его обращение Контролировать закрытие обращений НАШИ ОЖИДАНИЯ ОТ КАНДИДАТОВ: Основные требования: Знание операционных систем Windows на уровне опытного пользователя Знание основ программирования (любой язык программирования) Умение самостоятельно находить и обрабатывать нужную информацию Бесконфликтность, стрессоустойчивость Дополнительные требования: Знание систем баг-трекинга, HelpDesk’а Будет плюсом: Знание принципов разработки ПО верхнего уровня АСУ ТП Знание *nix систем Владение "разговорным" английским языком МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: Официальное трудоустройство, соблюдение всех норм трудового законодательства. Просторный и уютный офис с живописными видами на город и реку, с комнатами для отдыха и приёма пищи: оборудованная всем необходимым кухня; комната с музыкальными инструментами, библиотекой, креслами-подушками, проектором и PS4; комната с массажным креслом и креслами-качалками; комната с настольным теннисом и кикером. Выплату материальной помощи к значимым событиям и в трудных жизненных ситуациях. Компенсация питания при работе из офиса - 200 руб. в день. На кухне всегда есть зерновой кофе, чай, молоко, хлебобулочные изделия, (сухо)фрукты. Корпоративные мероприятия и подарки. Премирование по итогам года. Возможность корректировки графика работы по договорённости. Возможность совмещения работы с учёбой и прохождения преддипломной практики. Профильное обучение, посещение профильных конференций. После испытательного срока: Страхование жизни и здоровья. Стоматологическое и косметологическое обслуживание в размере 6 000 руб. в год. Компенсация занятий спортом.