Специалист отдела мониторинга и технической поддержки

компания "медиапоинт" в международную digital-платформу игровой тематики ищем специалиста отдела мониторинга и технической поддержки. обязанности: мониторинг работоспособности системы через powerbi, телеграм-бот, grafana; мониторинг прохождения платежей, выплат, конверсии; разбираться с нештатными ситуациями (при необходимости привлекать коллег с необходимыми компетенциями); фиксировать возникающие проблемы, заводить и отслеживать тикеты в jira; эскалировать обнаруженные проблемы; предлагать идеи по улучшению процессов сопровождения; предоставлять ответы на запросы смежных подразделений из чатов. требования: опыт работы с платёжными системами, шлюзами, банками; опыт работы на второй линии поддержки; понимание принципов работы протоколов взаимодействия (api); понимание основ работы баз данных (mysql, nosql). ​условия: первые 2 месяца график работы 5/2, далее переход на 2/2; рабочий график в рамках 12-часового рабочего дня в промежутке времени 8:00-20:00 со сменами 2/2; гибридный график работы (офис+удаленка); уютный офис в бизнес-центре рядом с м. технопарк; рабочее место с вашими пожеланиями, оборудование на ваш выбор, комфортная рабочая зона; оформление в штат компании, соблюдение тк, стабильная заработная плата. ​​​