компания "райков евгений игоревич" пао скб приморья «примсоцбанк» — российский универсальный банк, один из лидеров банковской сферы дальнего востока. в банке работает более 1700 квалифицированных сотрудников. мы активно растем, сейчас находимся в поиске менеджера it процессов ! что мы предлагаем : трудоустройство по тк рф; полный соц. пакет; нормированный рабочий день 5/2 8:30 - 17:30; стабильная своевременная оплата труда; возможность вертикального роста в команде профессионалов; льготные условия по потребительскому и ипотечному кредитованию; возможность участия в общегородских и отраслевых спортивных состязаниях, корпоративных мероприятиях, выездах, внутрибанковских конкурсах и т.д.; что для нас важно: практический опыт оптимизации/внедрения ит-процессов не менее 3 лет; уверенные знания в области itil/itsm, особенно процесса управления инцидентами и запросами на обслуживание, изменениями (change management), cmdb, рсм; опыт работы в системе service desk крупного корпоративного уровня; знания принципов построения современных ит-систем телекоммуникаций, основных решений, производителей; знание общих принципов организации локальных вычислительных сетей, систем телефонной связи, принципов промышленной разработки и внедрения ис, принципов организации поддержки периферийного оборудования и пользователей; будет преимуществом: опыт работы в системе naumen service desk навыки применения принципов бережливого производства (lean). сертификация/обучение в области itil/itsm чем предстоит заниматься: осуществление контроля за соблюдением регламентных сроков исполнения запросов в системе service desk; выполнение первичной проверки на полноту предоставленной в запросах информации и корректность оформления запроса; анализ причин отклонения запросов и принятие решения по ним; организация и проведение рабочих совещаний в рамках организации процессов работы с запросами; внедрение новых процессов (разработка процесса, внедрение, обучение, контроль показателей); обработка информационных запросов от участников бизнес-процесса и предоставление обратной связи. актуализация маршрутных карт запросов; контроль исполнения обязательств субподрядных организаций, задействованных в оказании услуг. контроль регистрации изменений/аудит конфигураций и наполнения базы знаний; взаимодействие с третьими сторонами по организационным вопросам; взаимодействие с отделом разработки в проектах по развитию банковских продуктов; если вы хотите стать частью команды,смело откликайтесь,мы вам рады!
Адрес
Владивосток