компания "unitpay" привет! unitpay - это платежный агрегатор для онлайн-бизнеса. нашими клиентами являются интернет-магазины, игровые площадки, биржи и другие компании, работающие в сети. сейчас мы активно расширяем команду и ищем заботливых аккаунт-менеджеров. наша вакансия не предполагает продажи! к менеджеру по работе с клиентами попадают партнеры, которые уже подключились к нашему сервису и начали работу с ним. задача аккаунта - сделать так, чтобы сотрудничество с нами было максимально комфортным и долгим. что нужно будет делать? -сопровождать клиентов после начала работы с нашим сервисом: помогать, консультировать, решать возникающие вопросы и несложные технические кейсы, не требующие вмешательства наших программистов. -вести аналитику по действующим клиентам, отслеживать динамику оборотов, проходящих через наш сервис и выяснять причины их падения, если такие наблюдаются. -удерживать клиентов. -оформлять необходимую документацию в рамках сотрудничества с клиентами. что мы предлагаем? -удалённый формат работы в it-компании с современным, развивающимся продуктом. -своевременную оплату: на время испытательного срока (первые 3 месяца работы) оклад в 35 к на руки + премия до 10к. после успешного прохождения ис оклад возрастает до 41к на руки, премия также может быть увеличена. -1 оплачиваемый тестовый день и оформление по тк рф со второго дня работы (со всеми вытекающими последствиями в виде отпусков, праздничных дней и т.д.). -график работы 5/2, с 9 до 17 по мск (работаем по тайм-трекеру). -после прохождения ис доступны следующие бонусы: 50% компенсация внешнего обучения за счет компании, бонус для сотрудников, занимающихся спортом, day-off при недомоганиях. каким мы видим аккаунт-менеджера? -у тебя есть опыт в сфере клиентского обслуживания от 1 года. очень хорошо, если ты работал с it-продуктами или имеешь техническое образование. -ты любишь общаться с людьми и хорошо устанавливаешь контакты. клиенты любят тебя. -твоя речь уверенная и грамотная, ты умеешь коротко и ясно формулировать мысли на бумаге (80% коммуникаций осуществляется посредством общения в мессенджерах и чатах), ), а также не боишься телефонных звонков. -ты самостоятелен и очень внимателен, поэтому при отклике обязательно напишешь сопроводительное письмо, в котором расскажешь о своём самом сложном клиенте и о том, удалось ли тебе решить его вопрос.
Адрес
Воронеж