Инженер технической поддержки / специалист техподдержки

компания "мкк ваш инвестор" привет! мы — команда «ваш инвестор». уже почти 10 лет мы инвестируем в людей, создавая лучшее будущее для человечества. знаем не понаслышке как предоставлять уникальный сервис для клиента, и являемся надежным партнером в финансовых вопросах. сейчас наша компания проводит большую трансформацию, цель которой — носить гордое название — финтех из новосиба! в связи с этим у нас большая заинтересованность в крутых it специалистах. чем ты будешь заниматься? активным участием в построении системы service desk компании; регистрацией и обработкой обращений пользователей; поддержкой пользователей, разрешением инцидентов на первой линии; установкой / удалением по на пользовательском оборудовании; удаленной диагностикой неисправностей оборудования; консультированием пользователей; работой с системой мониторинга и внутренней базой знаний (подготовка инструкций по решению технических проблем, подготовка инструкций для пользователей); общением с провайдерами, вендорами по техническим вопросам; администрированием контейнеров с пользовательскими учётными записями и компьютерами в ad. каким мы тебя видим: у тебя высшее техническое образование, ты обладаешь хорошими знаниями oc windows 10 – устранение неисправностей, оптимизация работы ос, настройка и т.д.; ты занимался диагностикой неисправностей пк (в т.ч. и удаленно), заменой и подбором комплектующих компонентов, обладаешь навыками обслуживания оргтехники (hp, kyocera), навыками работы с серверными ос семейства windows; у тебя есть общее понимание принципов работы сетей, доменной структуры, подключения и функционирования удаленных площадок; принципов виртуализации; принципов работы облачных услуг, серверов и сервисов; ты умеешь оперативно находить информацию для решения проблем, активно взаимодействуешь с другими уровнями поддержки для решения проблем; твоими преимуществами будут опыт работы с системой 1c, crm-системами, ос семейства linux, системами видеонаблюдения и скуд, а также английского языка (оно пригодится для чтения технической документации). что мы предлагаем: крутая корпоративная культура, дружная и отзывчивая команда профессионалов; возможность посещать конференции и митапы за счет компании; отсутствие дресс-кода и много неформального общения с коллегами; крутой современный офис, недалеко от центра города; стабильную заработную плату (оклад + премия). оформление согласно тк + социальный пакет. рабочий график: 5/2 с 9:00 до 18:00 на испытательном сроке, далее - сменный график: 2/2 с 11:00 до 23:00 (частично удаленный формат).