Инженер технической поддержки / специалист техподдержки

Привет! Мы — команда «Ваш инвестор». Уже почти 10 лет мы инвестируем в людей, создавая лучшее будущее для человечества. Знаем не понаслышке как предоставлять уникальный сервис для клиента, и являемся надежным партнером в финансовых вопросах. Сейчас наша компания проводит большую трансформацию, цель которой — носить гордое название — Финтех из Новосиба! В связи с этим у нас большая заинтересованность в крутых IT специалистах. Чем ты будешь заниматься? Активным участием в построении системы Service Desk компании; Регистрацией и обработкой обращений пользователей; Поддержкой пользователей, разрешением инцидентов на первой линии; Установкой / удалением ПО на пользовательском оборудовании; Удаленной диагностикой неисправностей оборудования; Консультированием пользователей; Работой с системой мониторинга и внутренней базой знаний (подготовка инструкций по решению технических проблем, подготовка инструкций для пользователей); Общением с провайдерами, вендорами по техническим вопросам; Администрированием контейнеров с пользовательскими учётными записями и компьютерами в AD. Каким мы Тебя видим: У тебя высшее техническое образование, ты обладаешь хорошими знаниями OC Windows 10 – устранение неисправностей, оптимизация работы ОС, настройка и т.д.; Ты занимался диагностикой неисправностей ПК (в т.ч. и удаленно), заменой и подбором комплектующих компонентов, обладаешь навыками обслуживания оргтехники (HP, Kyocera), навыками работы с серверными ОС семейства Windows; У тебя есть общее понимание принципов работы сетей, доменной структуры, подключения и функционирования удаленных площадок; принципов виртуализации; принципов работы облачных услуг, серверов и сервисов; Ты умеешь оперативно находить информацию для решения проблем, активно взаимодействуешь с другими уровнями поддержки для решения проблем; Твоими преимуществами будут опыт работы с системой 1C, CRM-системами, ОС семейства Linux, системами видеонаблюдения и СКУД, а также английского языка (оно пригодится для чтения технической документации). Что мы предлагаем: Крутая корпоративная культура, дружная и отзывчивая команда профессионалов; Возможность посещать конференции и митапы за счет компании; Отсутствие дресс-кода и много неформального общения с коллегами; Крутой современный офис, недалеко от центра города; Стабильную заработную плату (оклад + премия). Оформление согласно ТК + социальный пакет. Рабочий график: 5/2 с 9:00 до 18:00 на испытательном сроке, далее - сменный график: 2/2 с 11:00 до 23:00 (частично удаленный формат).