Специалист по клиентскому сервису

компания "ноу profit traning" кто мы? profi training - образовательная онлайн платформа по системному обучению бухгалтеров и управленцев бизнеса в сфере финансов, предоставляющая практические знания с «нуля» до уровня международного эксперта. занимаем лидирующие позиции в узбекистане по финансовому образованию: аккредитованный партнёр acca единственный регистратор на экзамены асса в узбекистане 5 лет обучаем финансам в 13 странах мира свыше 30 000 выпускников 9500 обучились онлайн более 42 бизнес-тренеров экспертов-практиков 1050 компаний клиентов, среди которых beeline, ucell, samsung, akfa, artel, узбекнефтегаз, lukoil, узбекистон темир йуллари, uzbekistan airways, hyundai motor и многие другие крупные локальные и международные компании узбекистана. acca (the association of chartered certified accountants) – глобальная профессиональная ассоциация, объединяющая специалистов в области финансов и учета во всем мире более 233 300 членов более 544 000 студентов международная квалификация в области финансов более 7500 аккредитованных работодателей более 250 аккредитованных учебных центров диплом acca признан в 93 странах мира что нужно делать? помогать, направлять и заботиться о учащихся нашей образовательной платформы по телефону, в чатах, по email: проводить вводный инструктаж по курсу, правилам, процессу и порядку обучения; следить за заполнением учащихся всех персональных данных в личном кабинете платформа; решать технические, сервисные, финансовые и другие вопросов (не связанными с образовательным материалом); собирать обратную связь и отзывы от учащихся; проводить мониторинг процесса обучения учащегося, стремится чтобы все учащиеся заканчивали обучение на платформе следить за тем, чтобы процесс обучения был комфортным и удобным для учащегося поздравлять учащихся с профессиональными и крупными праздниками, с днём рождения, передавать памятные подарки и открытки обеспечивать документооборот совершать повторные, последующие и upsale продажи вносить предложения по улучшению качества клиентского сервиса подготавливать отчётность по направлению кого мы ищем? опыт работы консультантом/аккаунт-менеджером/в продажах и/или в аналогичных сферах не менее 1 года; грамотная устная и письменная речь; коммуникабельность и клиентоориентированность, желание помочь клиентам; знание русского языка, знание узбекского и английского языков будет преимуществом; уверенный пользователь компьютера, знание офисных программы word, excel, power point. опыт проведения переговоров, презентаций по продукту, подготовки предложений; что предлагаем? вводное обучение и инструктаж по продукту, платформе, процессу обучения, специфики рынка образовательных финансовых услуг, целевой аудитории, специфики продаж; наставничество, всесторонняя помощь и поддержка в течении 2-х первых месяцев работы; оформление по тк руз; компенсация дорожных расходов, оплата корпоративной связи; гибкий график работы 8 часов в день 5 дней в неделю, возможность самостоятельно определять график; место работы в центре города: станция метро дружбы народов, бесплатный чай, кофе, снеки; возможность реального карьерного роста уже с 3 месяца работы; дружный, открытый и профессиональный коллектив с европейскими ценностями; постоянные внутренние тренинги; стабильная выплата заработной платы (оклад + % от выполнения kpi), средний доход на начальном этапе от 5 000 000 до 14 500 000 сум/в месяц и выше + годовое премирование; испытательный срок / период вводного обучения и инструктажа: 2 месяца, оклад на испытательный срок 3 000 000 без kpi, с дополнительной выплатой % от повторных и upsale продаж.