Специалист контактного центра (без продаж) - поддержка внутренних сотрудников

компания "ашан ритейл россия" ашан ритейл россия – это 32 000 сотрудников и 230 магазинов в 100 городах, 7 логистических центров, e-commerce в партнерстве со сбермаркетом. уже 20 лет мы работаем в россии, чтобы люди могли каждый день покупать качественные и безопасные товары по доступным ценам, радуя себя и своих родных. в нашей команде очень разные люди, при этом всех нас объединяет инициативность, открытость, уважение к людям и окружающей среде и желание расти и развиваться вместе с компанией. чем предстоит заниматься: поддержкой внутренних сотрудников (по телефону и email) по вопросам программы лояльности, интернет заказов и работе системы управления взаимоотношениями с клиентами (crm) и т.д.; разбором и решением нестандартных клиентских запросов; взаимодействием со всеми подразделениями компании, в том числе с it и внешними подрядчиками; подготовкой ответов на запросы надзорных органов; анализом клиентских обращений для своевременного выявления инцидентов. пожелания к кандидату: готовы рассматривать без опыта! мы всему научим!преимуществом будет если ты: имеешь опыт работы в поддержке; в своей работе доводишь любой вопрос до конца; умеешь фокусироваться на поставленной задаче и быстро достигать результатов; внимателен к деталям, умеешь брать на себя ответственность и принимать самостоятельные решения; не мыслишь шаблонами, находишь компромисс между крутым сервисом и потребностями бизнеса; знаешь ms office или приложения google на уровне пользователя. мы предлагаем: личностный и карьерный рост: обучение, поддержка наставника и помощь в развитии; работа в крупной международной компании; оформление по тк рф: "белая" заработная плата, оплачиваемые отпуска и больничные; заработная плата обсуждается по результатам собеседования; социальный пакет: дмс + стоматология, льготное питание, страхование жизни, страхование от несчастного случая; дисконтная карта на 10% во всех магазинах ашан, скидки от наших партнеров; удобный график работы 2/2 с 8:00 до 20:00 в центре москвы.