Менеджер по работе с клиентами/Аккаунт-менеджер

компания "lss-palvelut oy" компания lss palvelut oy, финляндия оказывает услуги транспортной доставки сборных грузов (ltl) финляндия – рф – финляндия, складской логистики на территории финляндии, таможенного оформления ес (экспортные/импортные декларации, т1). также lss palvelut oy является универсальным 3pl-провайдером в ес, принимаем партии грузов от 1 кг до 22000кг. в собственности компании имеет склад 1400 м2 на границе с рф по адресу finland, 53500 lappeenranta, где оказывает все виды услуг складской обработки и консолидации. все наши сотрудники имеют многолетний опыт работы и являются высококлассными специалистами. мы постоянно повышаем квалификацию, чтобы быть в ногу с изменяющимися условиями работы. отличительная черта нашей компании — инновационность, цифровизация и оптимизация. это позволяет нам значительно увеличить производительность, а клиентам получать качественные и квалифицированные услуги. в связи с расширением штата в нашей компании открыта вакансия: менеджер по работе с клиентами, аккаунт-менеджер что у нас есть для тебя? интересные и амбициозные задачи. мы привыкли ставить большие цели и брать новые и крутые высоты. возможно все, на невозможное просто требуется больше времени. крутая команда. у нас работают только молодые, энергичные и профессиональные ребята. общаться, работать и развиваться с таким окружением одно удовольствие. адекватное руководство. мы ценим и бережем каждого сотрудника, даем расти и развиваться, рады новым идеям, настраиваем автоматизации и вводим инновации. удобный режим работы. удаленка 5/2 с 9 до 18 ч. по мск. нужен хороший интернет. инструменты. тебе будут доступны тренинги, книги, обучение на рабочем месте (мы поощряем самостоятельность и инициативу). деньги. да, мы не стесняемся говорить про деньги и понимаем, что тот, кто вкладывает душу в общее дело, достоин хорошей оплаты. поэтому мы разбили ее на составляющие: оклад + бонусы, благодаря которым можно самостоятельно увеличивать свою зарплату, работая эффективнее. потолка нет. обязанности: работать только с «горящими заказами» клиентов компании, без поиска; активная работа через срм битрикс 24; анализ полученных запросов от клиента и постановка задач смежным отделам на расчет ставок, необходимых для формирования кп по запросу; планирование и согласование схем перевозок и сроков доставки грузов; взаимодействие со структурными подразделениями внутри компании; взаимодействие с закрепленными клиентами по организации приема и сопровождения заявок на оказание логистических услуг (деловая переписка, телефонные звонки); проверка товаросопроводительных документов (инвойс, пакинг лист, смр); составление и согласование с клиентами кп по запросу, заключение договоров и заявок; контроль выполнения, подтвержденного заказа и информирование клиентов о статусе текущих задач; ведение текущего документооборота в срм, выставление счетов по оказанным услугам; контроль дебиторской задолженности. требования опыт работы в сфере международных автоперевозок логистом или менеджером по работе с клиентами от 5 лет английский язык upper-intermediate. наличие пк, гарнитуры, хороший интернет профессиональные навыки: знание вэд умение оперативно рассчитать стоимость доставки груза от двери до двери с учетом схемы доставки знание всей сопроводительной документации умение работать одновременно с большим объемом информации готовность продемонстрировать высокий уровень клиентского сервиса, знание делового этикета, грамотная устная и письменная речь умение вести переговоры и разрешать конфликты; умение работать в crm личные качества готовность к обучению, быстрая обучаемость организаторские способности, личная организованность, мультизадачность, умение быстро ориентироваться в любых ситуациях, способность принимать решения. пунктуальность, аккуратность, дисциплинированность, ответственность, стрессоустойчивость, терпение при длительном общении с клиентами. позитивный склад характера, коммуникабельность, активность, правильная речь, умение грамотно излагать свои мысли. адекватность. условия: удаленная работа полный рабочий день с 9.00 до 18.00 ч. оформление по трудовому договору квартальная премия, денежные премии, нематериальные премии средний заработок - от 50 000,00 рублей оплачиваемое обучение и стажировка