Менеджер по программе лояльности

компания "анкор узбекистан" обязанности: разработка и ведение плана проекта по внедрению crm/ запуску программы лояльности, ведение проектной документации; координация и контроль работы команды проекта и субподрядчиков (crm-вендор, sms-агрегатор, разработчик мобильного приложения, типография и т. д.) для обеспечения выполнения проектных требований, с целью достижения целей проекта. организация и ведение встреч рг, профильных групп проекта. обеспечение целостности управления проектом на различных его этапах. обеспечение соответствия системы управления проектом корпоративным стандартам: формирование и согласование бизнес-требований к crm системе с профильными подразделениями компании; организация и контроль обучения персонала работе с новыми инструментами/технологиям, обеспечение стандартов клиентского сервиса; создание и имплементация бизнес-процесса по управлению программой лояльности; участие в разработке концепции управления жизненным циклом клиента, разработке и имплементации стратегии развития и сохранения клиентской базы; составление планов целевых маркетинговых активностей, планирование эффективности целевых маркетинговых кампаний; разработка и внедрение политики сбора и управления качеством клиентских данных; формирование и реализация плана работ по имплементации новой функциональности, новых сервисов и технологий в рамках программ лояльности,- краткосрочная лояльность – взаимодействие с блоком по краткосрочной лояльности в гк- кол-центр – взаимодействие с кц в гк по вопросам организации (основные обращения как раз по программе лояльности). требования: аналогичный опыт не менее 3 лет; опыт в создании бизнес-требований (технические навыки); опыт управления процессами, многофункциональной командой, подрядчиками; опыт работы в crm системах: loymax, mindbox, comarch, oracle, sap. условия: график 5/2; соц. пакет; работа в международной команде; договорной уровень заработной платы.