Менеджер по программе лояльности

компания "cosmos hotel group" обязанности: контроль за начислениями баллов участникам отелями разработка акций и специальных предложений в рамках программы лояльности прием и обработка обратной связи от участников контроль документооборота продвижение программы лояльности поддержка отелей по вопросам программы лояльности разработка вспомогательных материалов и инструкций для отелей обучение операторов и сотрудников отеля по всем вопросам программы лояльности составление инструкций, информационных писем по программе лояльности для отелей и оперблока взаимодействие с операционным блоком и службой безопасности по вопросам злоупотреблений персонала отелей в рамках программы лояльности работа с инцидентами от отелей, клиентов программы лояльности, решение спорных и сложных вопросов мониторинг и анализ базы участников по требованию руководства, подготовка отчетности по результатам проведения акций ведение отчетности по всем направлениям программы лояльности (анализ работы отелей, отчетность для операционного блока по финансовым потерям в рамках программы лояльности, отчетность по инцидентам пл и тд),предоставление отчетности по требованию руководства. требования: аналогичный опыт работы от 2-х лет ( опыт работы в должности fo в отеле) понимание механизмов работы программ лояльности умение моделировать бизнес-процессы программы лояльности и прогнозировать их результаты excel на уровне пользователя, google analytics, я.метрика и аналоги английский, b2 и выше условия: официальное оформление, белая конкурентная зп интересные задачи дмс участие в проекте государственного масштаба годовая премия