06.10.2022 09:53
Руководитель call-Центра
06.10.2022 09:53
компания "сеть ветеринарных клиник био-вет" био-вет - крупнейшая ветеринарная клиника (более 10 лет на рынке) в москве, высокий сервис и качество профессиональных услуг. обязанности: руководитель контакт-центра входит в управленческое звено организации в составе отдела продаж, цель которого - продажа ветеринарных услуг клиентам в формате записи в клинику или оформления заявки на оказание помощи животному посредством выезда специалистов на дом.- обеспечение бесперебойной и эффективной работы контакт-центра.- найм, увольнение, обучение и адаптация персонала, составление графика работы сотрудников.- контроль соблюдения дисциплины сотрудниками контакт-центра (приход/уход, передача смены, замены в графике работы, согласование экстренного выхода сотрудника, создание и обновление "чек-листа" оператора).- формирование эффективной мотивации для сотрудников контакт-центра.- разработка и внедрение регламентов для стандартизации выполнения повторяющихся задач.- прослушивание разговоров операторов, выявление и разбор ошибок.- контроль правильности ведения сделок в crm-системе.- выполнение качественных показателей (прослушка), выполнение количественных показателей (количество звонков, конверсия).- отчетность (учредительский состав, бухгалтерия, отдел контроля качества, руководитель отдела продаж и маркетинга).- заказ канцтоваров, воды и других офисных принадлежностей.- проверка поступающих от клиентов жалоб, выявление несоответствий в работе подразделений и трансляция информации в соответствующие контролирующие отделы. требования: - высшее образование.- опыт работы оператором саll-центра - обязателен.- опыт управления персоналом более 1 года.- способность стратегически мыслить и расставлять приоритеты.- грамотное и эффективное планирование своей работы и работы персонала.- отличные коммуникационные и организаторские способности, ответственность, целеустремленность, внимательность, стрессоустойчивость.- уверенный пользователь ms office (word, excel, crm).- опыт работы от 1 года. условия: - график работы: 5/2, с 9-00 - 18-00.- заработная плата: 35000 (оклад) + % с заявок.- место работы: офис находится в г. тверь, пр-т чайковского.
Адрес
Тверь
Похожие вакансии
80 000 ₽
11.01.2023 16:39
Кого мы ищем: - У вас есть опыт операционного управления call-центра, знания в области телекоммуникаций (принципов построения контактных центров, IP ...
Хорошей дороги
Санкт-Петербург
150 000 ₽
11.01.2023 14:55
Обязанности: общий контроль call центра /контроль соблюдения стандартов качества разговоров (скрипты); распределение актуальных задач между сотрудниками; помощь операторам в обработке ...
Медицинский центр Миллениум
Санкт-Петербург
100 000 ₽
11.01.2023 13:43
Обязанности:ВНИМАНИЕ ТОЛЬКО С ОПЫТОМ РАБОТЫ ИМЕННО РУКОВОДИТЕЛЯ ОТДЕЛА!!!! Контроль работы сотрудников составление графиков мотивация сотрудников обучение сотрудников отчет для руководства ...
100 000 ₽
11.01.2023 11:34
Убедительная просьба, внимательно ознакомиться с вакансией, перед откликом!Работа не удаленная! Обязанности: Контроль работы сотрудников; Составление графиков; Мотивация сотрудников; Требования: Рассматриваем ...
100 000 ₽
11.01.2023 11:19
Обязанности: Контроль работы сотрудников составление графиков мотивация сотрудников обучение сотрудников отчет для руководства Требования: Опыт работы руководителем колл-центра (обязательно) Опыт ...
40 000 ₽
11.01.2023 08:02
Чем будете заниматься: Организация высокоэффективной работы колл-центра, активность, результативность; Установка и анализ ключевых показателей и управление их изменениями; Взаимодействие с ...
60 000 ₽
10.01.2023 14:35
Медицинский центр в связи с расширением профиля оказываемых услуг приглашает Руководителя call-центра в свою Команду Обязанности: - Консультирование по предоставляемым ...
Рекрутинговая компания Крым Персонал
Симферополь
100 000 ₽
10.01.2023 12:25
Мы ждем тебя в команде профессионалов одного из крупнейших дистрибьюторов качественного пива из Европы и России! За 16 лет работы ...
120 000 ₽
10.01.2023 08:03
Сеть клиник "Столица"- это пять современных многопрофильных клиники, максимально комфортные для пациентов всех категорий, с огромными возможностями, оснащенные по последнему ...
Сеть клиник Столица
Москва
По договоренности
09.01.2023 17:51
Приглашаем к сотрудничеству Руководителя Контактного центра (штат – 60 человек). Мы ищем специалиста, способного и желающего решать следующие задачи: Обеспечение ...
35 000 ₽
09.01.2023 14:47
Обязанности: Оперативное управление колл-центром; Участие в оперативном планировании, контроль и обеспечение выполнения плановых показателей; Анализ ежедневных/еженедельных показателей эффективности работы колл-центра, ...
Хохлов Максим Владиславович
Ижевск
50 000 ₽
09.01.2023 11:39
Обязанности: Планирование, распределение задач, организация и контроль работы группы операторов call центра; Оперативный мониторинг и корректировка показателей работы операторов; Ведение ...
100 000 ₽
09.01.2023 08:47
Наша компания - лидер на рынке аутсорсинговых услуг. Мы предоставляем курьеров, сборщиков, складской персонал под бизнес-процессы таких компаний, как Яндекс, ...
50 000 ₽
09.01.2023 08:18
Обязанности: Полный контроль сотрудников центра Формирование, обучение, оценка команды;• Выстраивание мотивационной системы и развитие персонала, подготовка, актуализация и оптимизация учебных ...
Кооп Ольга Александровна
Калининград
100 000 ₽
08.01.2023 08:15
Привет! Меня зовут Юлия и я являюсь Директором департамента продаж компании "Help me"!Основная цель нашей команды - помочь людям, попавшим ...
60 000 ₽
30.12.2022 15:50
Обязанности: Прием и распределение входящих звонков Работа и отчетность в CRM системе, составление отчетов о деятельности Обучение специалистов колл-центра, написание ...
Центральное агентство недвижимости
Санкт-Петербург
50 000 ₽
30.12.2022 09:45
Компания "Богнар" (более 47 городов присутствия) официальный партнёр Delivery Club, Яндекс Еда, Яндекс Доставка. Приглашаем на работу Руководителя Call – ...
80 000 ₽
29.12.2022 14:44
Обязанности: Контроль работы операторов, решения оперативных вопросов, отчетность, документооборот. Обучение, адаптация и мотивация сотрудников. Отчетность руководству и заказчикам по работе ...
Автомолл
Минеральные Воды
По договоренности
29.12.2022 01:39
компания "быстрые линии" в действующий кц "быстрые линии" приглашаем на работу руководителя call-центра!кто мы такие:мы - аутсорсинговый контакт-центр. существуем и ...
Партнерские Вакансии
Курск
60 000 ₽
26.12.2022 14:02
Приветствуем Вас!Мы - Компания LINZISPB. Нам уже 14 лет и мы продолжаем развиваться. Занимаемся контактными линзами и очками. У нас ...
По договоренности
26.12.2022 09:05
Обязанности: Организация и контроль работы операторов сall-центра; Регламентация и контроль рабочих процессов, участие в разработке скриптов и алгоритмов для операторов; ...
50 000 ₽
25.12.2022 02:29
компания "финэко" в новокузнецкий филиал современной кузбасской мебельной компании производителей требуется руководитель call-центра. требование: - уверенный пользователь пк; - высшее ...
Партнерские Вакансии
Новокузнецк
100 000 ₽
25.12.2022 02:02
компания "credix" обязанности: системное управление и координация работы операторов кц; разработка стратегии улучшения качества обслуживания клиентов, написание скриптов; формирование регламентов ...
Партнерские Вакансии
Санкт-Петербург
70 000 ₽
23.12.2022 06:24
В связи с быстрым ростом, Сеть пансионатов для пожилых людей "ДОБРО", приглашает на работу - Руководителя call-центра. Мы активно расширяемся ...
По договоренности
22.12.2022 06:42
компания "абдыкаримов а.м." ресторан быстрого питания "brofood" приглашает в свою команду инициативного и заинтересованного в развитии руководителя call-центра( отдела продаж)! ...
Партнерские Вакансии
Казахстан Темиртау
120 000 ₽
21.12.2022 11:47
Махаон – лидер отрасли в Красноярске по окнам ПВХ, натяжным потолкам, жалюзи, корпусной мебели, с собственным современным производством по каждому ...
По договоренности
21.12.2022 09:40
Российская инновационная компания, крупнейший оператор в структуре отрасли обращения с отходами в Московской области, приглашает к сотрудничеству Руководителя службы Контакт-центра ...
Управляющая компания Региональный оператор
Пушкино
По договоренности
21.12.2022 05:50
компания "юридический центр помощи" юридический центр помощи — это команда единомышленников, с горящими глазами и большим желанием сделать жизнь наших ...
Партнерские Вакансии
Кемерово
По договоренности
21.12.2022 05:50
компания "юридический центр помощи" юридический центр помощи — это команда единомышленников, с горящими глазами и большим желанием сделать жизнь наших ...
Партнерские Вакансии
Барнаул
По договоренности
20.12.2022 10:08
Обязанности: Разработка, внедрение, контроль исполнение стандартов сервиса обслуживания пациентов в колл - центре; Обеспечение бесперебойной работы колл - центра клиники; ...
