Приветствуем Вас!Мы - Компания LINZISPB. Нам уже 14 лет и мы продолжаем развиваться. Занимаемся контактными линзами и очками. У нас салоны оптики по Санкт-Петербургу и крупнейший интернет-магазин, дружная команда и комфортные места работы. Разыскиваем руководителя в Call-Центр. Обязанности: Написание скриптов и обучение сотрудников Организация и поддержка бесперебойной работы КЦ Составление и расчет бонусной мотивации сотрудников Выявление слабых мест в разговорах. Прогнозирование показателей по отделу В пиковые периоды - работа на линии. Требования: Опыт работы руководителем/супервайзером контактного центра от 1 года; Понимание организации бесперебойной работы КЦ; Желание довести процессы до автоматизма, некоторый перфекционизм по отношению к своей части работы приветствуется; Инициативность. Внесение собственных предложений по улучшению работы КЦ. Понимание того как работает отдел по работе с клиентами. Условия: Работа в современной и стабильной компании; Офис (метро Площадь Ленина); Заработная плата 2 раза в месяц, без задержек График работы 5/2 с 09:00 - 18:00
Адрес
Санкт-Петербург