компания "the skolkovo institute of science and technology" 2011 год – создание международного сколковского института науки и технологий (skoltech). 2019 год – skoltech входит в toп-100 сильнейших молодых вузов мира по естественным наукам (nature index, 2019). 2000+ человек. 9 научно-исследовательских центров (it, нефтегаз, нейротех, биотех, космос и др.). обязанности: прием обращений от пользователей, первичная диагностика и обработка типовых инцидентов. анализ сообщений об ошибках. консультация и обучение пользователей в рамках своих компетенций. организация обработки инцидентов с привлечением 2-й линии. контроль решения инцидентов 2-й линией. ведение базы знаний по решенным вопросам. актуализация пользовательских инструкций (в том числе на английском языке). взаимодействие со специалистами подрядчиков в рамках решения обращений пользователей. тестирование новой функциональности системы. участие в работе над документацией по проекту. требования: опыт работы на первой линии поддержки. опыт поддержки erp систем. опыт поддержки ms dynamics ax (axapta) будет большим преимуществом. законченное высшее образование (желательно ит или техническое). английский язык - не ниже upper-intermediate (чтение и переписка). логическое мышление. мы предлагаем: дмс (включая стоматологию, страховку путешественника и страховку от несчастного случая); транспортная доступность (каждые 5-10 минут ходит транспорт от станций метро славянский бульвар, тропарево, кутузовская, молодежная и солнечная, а также мцд-1 до иц сколково).
Адрес
Москва