Специалист технической поддержки( СберОбразование )

компания "сберобразование" в состав команды поддержки 1 линии мы ищем сотрудника, которому будет интересно заниматься сопровождением пользователей образовательных продуктов, отвечать на вопросы, оказывать помощь по техническим вопросам. задачи: техническая поддержка пользователей web-платформы (ответы на вопросы, поиск решения, обновление базы знаний) обработка входящих обращений по нестандартным вопросам техническое сопровождение образовательных мероприятий (ответы в чатах) общее тестирование образовательной web-платформы дежурства в инновационной хорошевской гимназии, консультации преподавателей и учеников по техническим вопросам web-платформы контроль качества обработки обращений проверка технической документации образовательных продуктов наполнение и актуализация базы знаний (faq) на основе взаимодействия с пользователями образовательной платформы мы ожидаем от будущего коллеги: опыт работы от 1 года на схожих позициях (специалист поддержки/аналитик/тестировщик) с функционалом прямого общения с пользователями по техническим вопросам, а также в сфере образования в качестве учителей информатики и/или математики среднее профессиональное образование (в направлении it будет плюсом) уверенное знание пакета microsoft office, умение работать с любыми сервисами help desk высокая скорость печати личностный портрет идеального кандидата: доброжелательный и открытый коллега умеет объяснить технически сложные вещи простыми словами грамотен в речи и письме командный игрок, всегда готов оказать помощь самоорганизованый и стрессоустойчивый условия: интересная работа в образовательном проекте, дающая возможность внести свой вклад в развитие персонализированного образования в россии возможность профессионального развития и роста внутри компании трудоустройство по тк рф, оклад и годовое премирование по результатам выполнения задач полная занятость, 5/2, с 10 до 19, сб. и вс. -выходные дни дмс в течение двух недель после начала работы. офис в шаговой доступности от метро краснопресненская/баррикадная. уважаемые кандидаты! в качестве первого этапа отбора будет небольшое тестовое задание. в сопроводительном письме укажите, пожалуйста, свое согласие на выполнение тестового задания. спасибо!