Специалист технической поддержки( СберОбразование )

компания "сберобразование" в состав команды поддержки 1 линии мы ищем сотрудника, которому будет интересно заниматься сопровождением пользователей образовательных продуктов, отвечать на вопросы, оказывать помощь по техническим вопросам. задачи: техническая поддержка пользователей web-платформы (ответы на вопросы, поиск решения, обновление базы знаний) обработка входящих обращений по нестандартным вопросам техническое сопровождение образовательных мероприятий (ответы в чатах) общее тестирование образовательной web-платформы дежурства в инновационной хорошевской гимназии, консультации преподавателей и учеников по техническим вопросам web-платформы контроль качества обработки обращений проверка технической документации образовательных продуктов наполнение и актуализация базы знаний (faq) на основе взаимодействия с пользователями образовательной платформы мы ожидаем от будущего коллеги: опыт от 1 года на схожих позициях: специалист поддержки/аналитик/тестировщик, с практикой прямого общения с пользователями (опыт в качестве учителей информатики, математики приветствуется) среднее профессиональное образование (в сфере it будет плюсом) уверенное знание пакета microsoft office, умение работать с любыми сервисами help desk высокая скорость печати мы хотим, чтобы наш будущий коллега: умел объяснить технически сложные вещи простыми словами грамотен в речи и письме командный игрок, всегда готов оказать помощь стрессоустойчивый условия: оформление по тк рф; годовая премия по результатам работы; ежегодная индексация и индивидуальный пересмотр зарплаты; дмс в течение первых двух недель работы и возможность застраховать родственников; ипотечное кредитование на льготных условиях; бесплатная подписка сберпрайм+, скидки, бонусы и акции экосистемы; доступ к возможностям обучения в виртуальной школе сбербанка; полная занятость, 5/2, с 10 до 19; офис в шаговой доступности от метро краснопресненская/баррикадная. уважаемые кандидаты! в качестве первого этапа отбора будет небольшое тестовое задание. в сопроводительном письме укажите, пожалуйста, свое согласие на выполнение тестового задания. спасибо!