Руководитель группы операторов колл центра / Помощник руководителя

компания "шарабарин данил вячеславович" требуется руководитель группы операторов в колл-центр мы ищем того, кто будет руководить хаосом! (это не доктор хаус) кто любит раскладывать по полочкам, структурировать, наводить порядок и приводить в систему. ds group это контакт центр из новосибирска, работающий на протяжении 3 лет. наша команда состоит из более чем 30 человек. компания оказывает услуги по назначению встреч для производственных и оптовых предприятий, а также компаний из сферы услуг, например, логистика, маркетинг, it стартапы и многие другие. задачи вам нужно будет составлять расписание для 5 операторов колл центра, прослушивать их записи разговоров, отвечать на административные вопросы заказчиков по телефону и почте (не продажи, только вопросы из ряда «куда нажать, где посмотреть»). также в список задач входит подготовка новых проектов, написание скриптов (шаблоны предоставляются). преимущества вы изучите все особенности и детали управления командой менеджеров, узнаете о тонкостях и специфике работы различных бизнесов, ежедневно к нам обращаются компании из совершенно разных сфер, а также станете более системным человеком. стабильный оклад организованное рабочее место удобное место работы, недалеко от метро официальное трудоустройство требования необходимо умение грамотно вести деловые переписки, знание ексель, работа в режиме многозадачности дополнительным плюсом будет опыт работы на подобной должности или в сфере личных продаж, а также, если вы работали оператором в каком-либо колл-центре. условия график работы с 10-00 до 20-00, 1 час обед, при этом есть свободное время для отдыха в течение дня. оплата: 40 000 - 55 000 руб два раза в месяц пошаговое оплачиваемое обучение испытательный срок: 2 месяца