Руководитель группы операторов колл центра / Помощник руководителя

Требуется руководитель группы операторов в колл-центр Мы ищем того, кто будет руководить хаосом! (это не доктор Хаус) Кто любит раскладывать по полочкам, структурировать, наводить порядок и приводить в систему. DS Group маркетинговое агентство-контакт центр из Новосибирска, существующее уже 4 года. Наша команда состоит из более чем 30 человек, занимаемся продвижением крупных производственных и оптовых предприятий, а также помогаем компаниям из сферы услуг. Еще мы проводим оценку и контроль качества работ в других предприятиях. Являемся системным интегратором СРМ систем. Мы НЕ звоним и НЕ работаем по физическим лицам, не имеем никакого отношения к колл центрам, продающим сим карты, БАДы, кредитные услуги и прочие подозрительные вещи. Задачи Вам нужно будет составлять расписание для 5 менеджеров-звонарей, прослушивать их записи разговоров, отвечать на административные вопросы заказчиков по телефону и почте (НЕ продажи, только вопросы из ряда «куда нажать, где посмотреть»). Также в список задач входит подготовка новых проектов, написание скриптов (шаблоны предоставляются). Преимущества Вы изучите все особенности и детали управления командой менеджеров, узнаете о тонкостях и специфике работы различных бизнесов, ежедневно к нам обращаются компании из совершенно разных сфер, а также станете более системным человеком. Стабильный оклад Организованное рабочее место Удобное место работы, недалеко от метро Официальное трудоустройство Требования Необходимо умение грамотно вести деловые переписки, знание ексель, работа в режиме многозадачности Дополнительным плюсом будет опыт работы на подобной должности или в сфере личных продаж, а также, если вы работали оператором в каком-либо колл-центре. Условия График работы с 10-00 до 19-00 с понедельника по пятницу. Стандартный производственный календарь, есть перерывы на обед и отдых. Не бывает срочных и внеплановых вызовов на выходных Оплата: 40 000 - 55 000 руб два раза в месяц Пошаговое оплачиваемое обучение Испытательный срок: 2 месяца