Задачи: Рекрутинг и удержание клиентов (стратегия, аналитика, коммуникация, программа лояльности, ИТ- и data-инфраструктура, процессы, KPI, лидерство кросс-функциональных команд и проектов) розничной сети SUNLIGHT и E-commerceОсновные обязанности– Партнерский маркетинг: платные (банковский кешбек, Кошелек) и бесплатные партнерства (кросс-рассылки, обмен оферами), спецпроекты, глубокие интеграции.– Знание клиентов, аналитика: отчетность, омни-канальная модель KPI (удержание, LTV, миграция между каналами и т.п.), сегментация (RFM, ассортимент, ценовые уровни, скоры: промо-хантеры, отток; ВI, SQL, R, python), стратегия по работе с отдельными сегментами, проекты с мат. моделями: look-a-like, next best offer, LTV-драйверы. Проведение и заказ марк. исследований клиентов (качественные и количественные).– Планирование: рекрутинг, удержание\отток, LTV по каналам и регионам, месячный, квартальный и годовой факторный анализ план\факт.– Удержание клиентов: push, email, SMS, роботизированные телефонные кампании, гео-таргетинг через операторов сот. связи, каскадные кампании, триггеры по жизн. циклу, CRM-сегменты в digital-кампаниях, спецпроекты. Расчет инкрементального оборота и управление кампаниями по CPO, ДРР и ROMI.– Лояльность: развитие механик и коммуникации в рамках программы лояльности, фин. моделирование новых механик, разработка и оптимизация процессов программы, проработкастека ИТ- и бизнес-решений, персонализация предложения и коммуникации (ручные эксперименты и мат. модели).– Data, IT: определение и управление процессами MDM\data governance, контроль качества и полноты данных, обогащение (включая данные сотовых операторов, банков и открытые источники), внедрение и развитие CDP. Бизнес-заказчик/owner инфраструктурных проектов: шина данных, платформа маркетинговых коммуникаций, платформа промо\лояльности. Требования: • Высшее образование • Опыт в крупных компаниях на аналогичной позиции • Опыт внедрения программ лояльности • Опыт работы с CRM-системами • Опыт работы с большими клиентскими базами и большим объемом коммуникаций по ней • Аналитический склад ума, умение работать в команде • Умение работать с большими объемами информации Условия: • Работа в компании – лидере ювелирного рынка, входящей в ТОП-5 Российских компаний. • Амбициозные и масштабные задачи. • Высокая заработная плата, уровень которой мы обсуждаем по результатам собеседования. • Работа в современном офисном центре класса А (БЦ Зенит-Плаза) в районе ст. м. Щукинская, Строгино.
Адрес
Москва