компания "sunlight" задачи: рекрутинг и удержание клиентов (стратегия, аналитика, коммуникация, программа лояльности, ит- и data-инфраструктура, процессы, kpi, лидерство кросс-функциональных команд и проектов) розничной сети sunlight и e-commerceосновные обязанности– знание клиентов, аналитика: отчетность, омни-канальная модель kpi (удержание, ltv, миграция между каналами и т.п.), сегментация (rfm, ассортимент, ценовые уровни, скоры: промо-хантеры, отток; вi, sql, r, python), стратегия по работе с отдельными сегментами, проекты с мат. моделями: look-a-like, next best offer, ltv-драйверы. проведение и заказ марк. исследований клиентов (качественные и количественные).– планирование: рекрутинг, удержание\отток, ltv по каналам и регионам, месячный, квартальный и годовой факторный анализ план\факт.– удержание клиентов: push, email, sms, роботизированные телефонные кампании, гео-таргетинг через операторов сот. связи, каскадные кампании, триггеры по жизн. циклу, crm-сегменты в digital-кампаниях, спецпроекты. расчет инкрементального оборота и управление кампаниями по cpo, дрр и romi.– лояльность: развитие механик и коммуникации в рамках программы лояльности, фин. моделирование новых механик, разработка и оптимизация процессов программы, проработкастека ит- и бизнес-решений, персонализация предложения и коммуникации (ручные эксперименты и мат. модели).– data, it: определение и управление процессами mdm\data governance, контроль качества и полноты данных, обогащение (включая данные сотовых операторов, банков и открытые источники), внедрение и развитие cdp. бизнес-заказчик/owner инфраструктурных проектов: шина данных, платформа маркетинговых коммуникаций, платформа промо\лояльности. требования: • высшее образование • опыт в крупных компаниях на аналогичной позиции • опыт внедрения программ лояльности • опыт работы с crm-системами • опыт работы с большими клиентскими базами и большим объемом коммуникаций по ней • аналитический склад ума, умение работать в команде • умение работать с большими объемами информации условия: • работа в компании – лидере ювелирного рынка, входящей в топ-5 российских компаний. • амбициозные и масштабные задачи. • высокая заработная плата, уровень которой мы обсуждаем по результатам собеседования. • работа в современном офисном центре класса а (бц зенит-плаза) в районе ст. м. щукинская, строгино.
Адрес
Москва