Ведущий специалист Отдел клиентской поддержки заемщиков розничного бизнеса (не продажи)

Обязанности: Консультирование клиентов по вопросам сопровождения ипотечных и потребительских кредитов, поступающих по электронной почте и по телефону горячей линии. Предоставление информации по запросам клиента, выбор наилучшего способа, из имеющихся, для решения вопроса клиента: - информации о задолженности (запрос остатков по кредиту, остатку денежных средств на счете, реквизиты счета), - предоставление графиков платежей, - предоставление выписок по счету и пр., - информирование клиентов о текущем статусе рассмотрения заявлений или запросов, и т.д. - Консультирование и координация действий сотрудников других подразделений Банка. - Обработка обращений уполномоченных органов, не связанных с обращением клиентов, подготовка ответов. - Прием заявлений и контроль за исполнением частичных и полных досрочных погашений. - Диспетчеризация электронного ящика по сопровождению кредитов (регистрация обращений клиентов). Требования: Cредне-специальное / высшее образование Приветствуется опыт работы в банковской сфере (ипотечное и потребительское кредитование) Условия: Трудоустройство согласно ТК РФ Полис ДМС Своевременная заработная плата Профессиональное развитие, финансовый и карьерный рост Пятидневная рабочая неделя, выходные суббота, воскресенье