Ведущий специалист Отдел клиентской поддержки заемщиков розничного бизнеса (не продажи)

компания "группа смп банк" обязанности: консультирование клиентов по вопросам сопровождения ипотечных и потребительских кредитов, поступающих по электронной почте и по телефону горячей линии. предоставление информации по запросам клиента, выбор наилучшего способа, из имеющихся, для решения вопроса клиента: - информации о задолженности (запрос остатков по кредиту, остатку денежных средств на счете, реквизиты счета), - предоставление графиков платежей, - предоставление выписок по счету и пр., - информирование клиентов о текущем статусе рассмотрения заявлений или запросов, и т.д. - консультирование и координация действий сотрудников других подразделений банка. - обработка обращений уполномоченных органов, не связанных с обращением клиентов, подготовка ответов. - прием заявлений и контроль за исполнением частичных и полных досрочных погашений. - диспетчеризация электронного ящика по сопровождению кредитов (регистрация обращений клиентов). требования: cредне-специальное / высшее образование приветствуется опыт работы в банковской сфере (ипотечное и потребительское кредитование) условия: трудоустройство согласно тк рф полис дмс своевременная заработная плата профессиональное развитие, финансовый и карьерный рост пятидневная рабочая неделя, выходные суббота, воскресенье