Специалист по клиентскому сервису / Customer Collaboration

В крупную международную компанию по производству бытовых чистящих средств, ароматизаторов и средств ухода за обувью ищем Специалиста по клиентскому сервису / Customer Collaboration! Нам важны такие soft skills, как открытость, умение общаться с людьми, стрессоустойчивость и отсутствие перфекционизма.Опыт или желание развиваться в логистике будет большим преимуществом! МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: Оформление по ТК (больничные, отпускные); Белая заработная плата (фиксированный оклад, обсуждается индивидуально); Компенсация питания; ДМС после испытательного срока; Офис г. Химки, ул. Панфилова, 19/1; График 5/2; Возможность карьерного роста на проекте крупного бренда с международным именем! Обязанности: Прием и обработка заказов в SAP и 1С от клиентов в соответствии с условиями прогнозирования, доставки, оплаты и ценовой политики; Планирование и координация поставок с дистрибьюторами, отделом продаж и транспортным отделом, контроль за соблюдение графика размещения заказов и отгрузок; Информационная поддержка клиентов по вопросам корректности, полноты и своевременности поставок; Управление ассортиментом товаров при работе с заказами, обновление баз данных компании; Расчет объемов загрузки машин для оптимизации логистических затрат; Своевременная подготовка и рассылка прайс-листов клиентам и отделу продаж; Обработка входящих запросов от клиентов, ведение претензионной работы, разработка плана действий по их решению; Контроль KPI, аналитика уровня сервиса клиентов. Требования: Опыт работы от 1 года в клиентском сервисе, в службе по обработке заказов (преимущество - FMCG); Высшее образование; Английский язык – уровень pre-Intermediate; Желание развиваться в сфере Supply Chain; Пользователь SAP или 1С, Excel; Отличные аналитические способности, внимание к деталям; Умение работать как самостоятельно, так и в команде, желание брать на себя ответственность. Условия: Оформление по ТК (больничные, отпускные) Белая заработная плата (фиксированный оклад, обсуждается индивидуально); Компенсация питания; ДМС после испытательного срока; Офис г. Химки, ул. Панфилова, 19/1; График 5/2; Возможность карьерного роста на проекте крупного бренда с международным именем!