Специалист по клиентскому сервису / Customer Collaboration

компания "ancor" в крупную международную компанию по производству бытовых чистящих средств, ароматизаторов и средств ухода за обувью ищем специалиста по клиентскому сервису / customer collaboration! нам важны такие soft skills, как открытость, умение общаться с людьми, стрессоустойчивость и отсутствие перфекционизма.опыт или желание развиваться в логистике будет большим преимуществом! мы предлагаем: оформление по тк (больничные, отпускные); белая заработная плата (фиксированный оклад, обсуждается индивидуально); офис г. химки, ул. панфилова, 19/1 бц "кантри парк", ст.м.речной вокзал, м.планерная (корпоративный автобус); график 5/2 (возможно обсудить гибрид); возможность карьерного роста на проекте крупного бренда с международным именем! обязанности: прием и обработка заказов в sap и 1с от клиентов в соответствии с условиями прогнозирования, доставки, оплаты и ценовой политики; планирование и координация поставок с дистрибьюторами, отделом продаж и транспортным отделом, контроль за соблюдение графика размещения заказов и отгрузок; информационная поддержка клиентов по вопросам корректности, полноты и своевременности поставок; управление ассортиментом товаров при работе с заказами, обновление баз данных компании; расчет объемов загрузки машин для оптимизации логистических затрат; своевременная подготовка и рассылка прайс-листов клиентам и отделу продаж; обработка входящих запросов от клиентов, ведение претензионной работы, разработка плана действий по их решению; контроль kpi, аналитика уровня сервиса клиентов. требования: опыт работы от 1 года в клиентском сервисе, в службе по обработке заказов (преимущество - fmcg); высшее образование; английский язык – уровень pre-intermediate; желание развиваться в сфере supply chain; пользователь sap или 1с, excel; отличные аналитические способности, внимание к деталям; умение работать как самостоятельно, так и в команде, желание брать на себя ответственность. условия: оформление по тк (больничные, отпускные) белая заработная плата (фиксированный оклад, обсуждается индивидуально); компенсация питания; дмс после испытательного срока; офис г. химки, ул. панфилова, 19/1; график 5/2; возможность карьерного роста на проекте крупного бренда с международным именем!