Менеджер по обработке входящих обращений

компания "совкомбанк" обязанности: анализ и обработка поступающих обращений от клиентов банка, подготовка ответов (в т.ч. письменных); осуществление операций в по банка по счетам клиентов; коммуникация с сотрудниками фронт-офисов и профильных подразделений банка; участие в проектах отдела, в разработке мероприятий для повышения эффективности и автоматизации процессов; общение с клиентами с целью сбора обратной связи, уточнения информации, сопутствующие продажи адресных банковских продуктов, которые подходят конкретному клиенту в текущей ситуации. требования: желание приложить максимум усилий, чтобы решить проблему клиента; умение работать в режиме многозадачности; навыки работы с большим объемом информации; высшее/средне-специальное образование; знание ms office: excel, word; будет преимуществом знание: пайрус, рбс, ффл; желателен опыт работы в банке; всему остальному научим! условия: оформление по тк рф с первого дня; заработная плата: совокупный доход от 50 000 (оклад 20 000 + премия от 30 000 за результат); график работы: 2/2 9-21 (первые 2 недели график 5/2 для обучения); реальные возможности карьерного роста в банке; молодой, дружный коллектив; расширенный соц. пакет: дмс, со финансирование от банка оплаты абонемента в фитнес-клуб, посещения языковых курсов, тренингов, кредит на льготных условиях, ипотечная программа, доступный автомобиль и др.; служебный транспорт (обсуждается на собеседовании); адрес: г. саратов, пр-кт строителей, д. 1 (тц "атрио"); присоединяйся к нашей команде!