Ночной специалист второй линии поддержки

компания "ozon" финансовые сервисы – это финансовые продукты внутри ozon: карта, программа лояльности, рассрочка, страхование и b2b продукты для наших селлеров.продукты динамично развиваются и растут в числе активных пользователей. работа в рамках направления финансовых сервисов – это команда, которой мы гордимся, свобода действий в принятии решений, а также возможность профессионального развития. вам предстоит: обрабатывать сложные клиентские обращения, возникающие при использовании финансовых продуктов; взаимодействовать с кросс-функциональными командами (первая линия поддержки, фрод- и финансовый мониторинг, операционный отдел банка, разработка) в рамках своего функционала; повышать уровень удовлетворенности клиентов, а так же качество сервиса и услуг. мы ожидаем: опыт работы в контактном центре, в банке или банковском кц; грамотную устную и письменную речь; умения самостоятельно ставить и решать задачи; финансовое или экономическое образование; желание расти и развиваться; желание помогать людям. мы предлагаем: официальное оформление с полноценным отпуском; удалённую работу, присутствие в офисе не требуется; график работы 2/2 с 21:00 до 9:00 или с 20:00 до 8:00 по мск; достойный уровень заработной платы.