компания "mail.ru group" vk tech — это облачные сервисы для бизнеса и разработчиков. наши сервисы позволяют полностью обеспечить любой бизнес облачной it-инфраструктурой. мы используем передовые практики разработки, devops и управления, современный стек технологий. нас немного, поэтому мы гибкие и быстро принимаем решения. мы открыты для изменений и смелых идей — каждый сотрудник может влиять на содержание продуктов, а результаты своего труда ты будешь видеть сразу. сейчас мы ищем в команду специалиста технической поддержки (vip-сегмент). чем предстоит заниматься: помогать нашим vip-клиентам удаленно и на местах, решать типовые проблемы и ошибки, консультировать по вопросам работы с сервисами; оперативно доносить до коллег обратную связь от наших клиентов и помогать развивать сервисы; прием, обработка, устранение инцидентов в servicedesk; писать вики-статьи и инструкции для коллег; местные командировки в пределах мо. мы ищем человека, который: знает, как работает dns: регистрация доменных имен, делегирование, управление ресурсными записями; ориентируется в сетевых протоколах и стеках (osi, tcp/ip, http(s), dns); знает механику работы почтового трафика (smtp/pop3/mapi/imap), валидация (spf, dkim, dmarc); опыт работы с ad и exchange; опыт работы в технической поддержке (service desk) или клиентском сервисе (help desk) — не менее 1 года. будет плюсом, если ты: работал с базами данных (mysql, postgresql); обладаешь опытом работы с языками программирования c, c++, python; обладаешь знаниями английского языка не ниже intermediate.
Адрес
Москва