VK TECH — это облачные сервисы для бизнеса и разработчиков. Наши сервисы позволяют полностью обеспечить любой бизнес облачной IT-инфраструктурой. Мы используем передовые практики разработки, devops и управления, современный стек технологий. Нас немного, поэтому мы гибкие и быстро принимаем решения. Мы открыты для изменений и смелых идей — каждый сотрудник может влиять на содержание продуктов, а результаты своего труда ты будешь видеть сразу. Сейчас мы ищем в команду специалиста технической поддержки (VIP-сегмент). Чем предстоит заниматься: помогать нашим VIP-клиентам удаленно и на местах, решать типовые проблемы и ошибки, консультировать по вопросам работы с сервисами; оперативно доносить до коллег обратную связь от наших клиентов и помогать развивать сервисы; прием, обработка, устранение инцидентов в ServiceDesk; писать вики-статьи и инструкции для коллег; местные командировки в пределах МО. Мы ищем человека, который: знает, как работает DNS: регистрация доменных имен, делегирование, управление ресурсными записями; ориентируется в сетевых протоколах и стеках (OSI, TCP/IP, HTTP(S), DNS); знает механику работы почтового трафика (SMTP/POP3/MAPI/IMAP), валидация (SPF, DKIM, DMARC); опыт работы с AD и Exchange; опыт работы в технической поддержке (Service Desk) или клиентском сервисе (Help Desk) — не менее 1 года. Будет плюсом, если ты: работал с базами данных (MySQL, PostgreSQL); обладаешь опытом работы с языками программирования C, C++, Python; обладаешь знаниями английского языка не ниже Intermediate.
Адрес
Москва