Специалист отдела поддержки клиентов

компания "центральный банк российской федерации" обязанности: предоставление физическим лицам по телефону и в перспективе по видеоканалам, электронной почте и в мессенджерах информации о (об): адресах подразделений и устройств самообслуживания банка россии, осуществляющих расчетное и кассовое обслуживание клиентов банка россии; условиях обслуживания по текущим счетам физических лиц, в том числе с использованием платежных карт; тарифах на услуги банка россии по обслуживанию платежных карт; операторах сотовой связи, абонентам которых доступны функции формирований запросов по платежной карте; порядке и мерах по безопасному использованию платежных карт; порядке приема, рассмотрения и урегулирования жалоб, претензий и заявлений в банке россии; состоянии платежной карты и операциях с её использованием; осуществление операций с платежными картами: блокировка, возобновление обслуживания; изменение лимитов совершения операций; оказание содействия в решении проблем, возникших при совершении операций с использованием платежных карт; прием заявлений, претензий и другой информации связанной с использованием платежных карт; осуществление подготовки, приема, отправки и регистрации документов, связанных с основными вопросами деятельности, с применением программного обеспечения: microsoft word, microsoft excel, microsoft outlook, microsoft access, садд. требования: высшее или среднее профессиональное по одной из следующих специальностей: «экономика и управление на предприятии (по отраслям)», «юриспруденция», «финансы и кредит», «бухгалтерский учет и аудит» стрессоустойчивость коммуникабельность опыт работы в службах поддержки клиентов/call - центрах. условия: сменный режим работы (с 8:00 до 16:30 и с 16:30 до 8:00 с плавающими выходными днями). место работы: дальневосточный пр-т, 28/10