Обязанности: Методология будет составлять примерно 50% от общих задач тренера-методолога, в отделе развития сервиса. Адаптация материалов по Клиентскому сервису. Выстраивание логики, определение структуры в методических материалах (Стандарт сервиса, Бланки оценки сервиса). Адаптация контента информационных писем от отдела развития сервиса для розницы. Разработка тестов по оценке знаний сервиса. Разработка кейсов для деловых игр (в полевом обучении). Разработка форм отчетности для статистики и анализа эффективности программ полевого обучения. Адаптация\создание обучающих материалов для вебинаров по технологии продаж. Полевое обучение Продавцов и Директоров магазинов (50% рабочего времени). Развитие навыков высокого сервисного обслуживания у персонала магазинов. Развитие навыков обратной связи у руководителей магазинов. Участие в организации и проведении аттестации полевого персонала. Требования: Успешные практики в создании методических материалов. Владеть навыком структурирования информации. Уметь визуализировать контент, используя педагогический дизайн. Опыт оценки эффективности обучения. Опыт проведения тренингов в формате вебинара. Опыт проведения полевого обучения в рознице. Высокие презентационные навыки. Условия: Работа в крупнейшей Компании - лидере ювелирной отрасли Оформление по ТК РФ График работы 5/2 Корпоративные скидки на продукцию компании Возможности карьерного и профессионального роста Дружный стабильный коллектив Офис в шаговой доступности от м.Нагатинская
Адрес
Москва