В Бизнес единицу X5 Технологии открыта позиция Ведущего менеджера по сервисам в Управлении ИТ сервисами. X5 Tech - IT-компания и основной цифровой партнер торговых сетей и бизнесов X5 Group. Команда из более 3000 тысяч специалистов разрабатывает решения, которые помогают 325 тыс сотрудников группы работать с максимальным технологическим комфортом, а миллионам покупателей быстро и удобно покупать свежие продукты. Сейчас команда сфокусирована на разработке собственных решений вне зависимости от вендоров: собственное облако X5 Salt, крупнейшая миграция данных 80 млн клиентов в рамках перезапуска программы лояльности, единый способ авторизации пользователей через X5 ID, перезапуск и развитие подписки «Пакет». В нашей команде тебе предстоит: Организация работ по принятию сервисов в поддержку. Формирование и согласование требований к качеству сервисов. Организация работ по внесению изменений в существующие сервисы. Актуализация каталога сервисов. Ведение реестра проблем и критичных инцидентов, возникающих при функционировании сервисов. Организация работ по устранению критичных инцидентов и проблем, возникающих при функционировании сервисов, а также корневых причин их появления. Согласование плановых простоев в работе сервисов. Разработка регламентов процессов поддержки сервисов. Мы ждём тебя, если ты: Имеешь опыт не менее 5-ти лет в сфере ИТ в технической поддержке ИС в качестве руководителя группы, отдела или в роли сервис менеджера. Имеешь опыт внедрения и поддержки сложных высоконагруженных ИС в качестве руководителя группы. Имеешь опыт организации процессов контроля качества ИТ сервисов, оказываемых бизнес заказчику. Имеешь опыт подготовки и проведения презентаций. Мы предлагаем: Официальное оформление с белой ЗП, годовая премия в размере 20% от совокупного дохода. Гибкий график работы (с 8/9/10 утра) / График работы: 5/2, с 9:00 до 18:15 (в пятницу — до 17:00). Возможность работать удалённо (X5 Home Office) / или в гибридном формате. Возможность обучаться и сертифицироваться за счёт компании: внешние тренинги и семинары по профессиональным тематикам, отраслевые конференции, программа развития управленческих навыков (Лидеры Сколково, Цифровая академия), онлайн и офлайн мастер-классы (Fast Track Learning, Особая среда), платформы онлайн-образования (Coursera, Alpina Digital), школа наставников и многое другое. Яркую корпоративную жизнь с большим количеством мероприятий, конкурсов и возможностей для творческой реализации: X5 Tech Bar, регулярные внутренние митапы, демо-дни, открытые микрофоны, обмен опытом через внутренние комьюнити, день IT-специалиста, программы корпоративного волонтерства, корпоративное предпринимательство X5 Idea Challenge. Широкий пакет ДМС (включая выезд за рубеж и стоматологию), страхование жизни и здоровья. Забота о благополучии сотрудников: регулярная онлайн-йога, ежедневные онлайн-зарядки по утрам, ЗОЖ-марафоны, корпоративный футбол. Скидки в экосистеме бизнесов Х5 («Пятёрочка», «Перекрёсток», «Карусель», «ОКОЛО», «Много лосося», «5post», «Перекресток Впрок»). Программа привилегий Prime-zone (скидки на товары и услуги и специальные предложения от компаний-партнёров). Присоединяйся к одной из самых быстрорастущих цифровых команд России!
Адрес
Москва