Менеджер по сервисам

В Бизнес единицу X5 Технологии открыта позиция Менеджера по сервисам в Управлении ИТ сервисами. X5 Tech - IT-компания и основной цифровой партнер торговых сетей и бизнесов X5 Group. Команда из более 3000 тысяч специалистов разрабатывает решения, которые помогают 325 тыс сотрудников группы работать с максимальным технологическим комфортом, а миллионам покупателей быстро и удобно покупать свежие продукты. Сейчас команда сфокусирована на разработке собственных решений вне зависимости от вендоров: собственное облако X5 Salt, крупнейшая миграция данных 80 млн клиентов в рамках перезапуска программы лояльности, единый способ авторизации пользователей через X5 ID, перезапуск и развитие подписки «Пакет». В нашей команде тебе предстоит: Организовывать процесс передачи ИТ-сервисов в поддержку и введение внутренних и внешних ИТ-проектов в сервисную службу; Управлять портфелем сервисов в бизнес-направлении; Формировать ожидания Бизнес-заказчика по составу, количеству и качеству ИТ сервисов; Обеспечивать высокий уровень внимания к нуждам и проблемам Бизнес-заказчика, основанный на регулярных встречах; Проводить оценку стоимости оказания ИТ сервисов, оценку и контроль качества, сроков выполнения. Мы ждём тебя, если ты: Имеешь опыт не менее 1 года работы в области управления сервисами, управления ИТ проектами, как Project Manager; Знаешь методологии ITIL, Incident management, Change management, Problem management; Знаешь принципы построения ИТ-систем в целом. Будем плюсом сертификация по управлению проектами, ITSM или ITIL. Мы предлагаем: Официальное оформление с белой ЗП, годовая премия в размере 20% от совокупного дохода; Удобный офис с бесплатной парковкой на м. «Волгоградский проспект» / МЦД «Калитники»; Гибкий график работы (с 8/9/10 утра) / График работы: 5/2, с 9:00 до 18:15 (в пятницу — до 17:00); Возможность работать удалённо (X5 Home Office) / или в гибридном формате Возможность обучаться и сертифицироваться за счёт компании: внешние тренинги и семинары по профессиональным тематикам, отраслевые конференции, программа развития управленческих навыков (Лидеры Сколково, Цифровая академия), онлайн и офлайн мастер-классы (Fast Track Learning, Особая среда), платформы онлайн-образования (Coursera, Alpina Digital), школа наставников и многое другое; Яркую корпоративную жизнь с большим количеством мероприятий, конкурсов и возможностей для творческой реализации: X5 Tech Bar, регулярные внутренние митапы, демо-дни, открытые микрофоны, обмен опытом через внутренние комьюнити, день IT-специалиста, программы корпоративного волонтерства, корпоративное предпринимательство X5 Idea Challenge; Широкий пакет ДМС (включая выезд за рубеж и стоматологию), страхование жизни и здоровья; Забота о благополучии сотрудников: регулярная онлайн-йога, ежедневные онлайн-зарядки по утрам, ЗОЖ-марафоны, корпоративный футбол. Скидки в экосистеме бизнесов Х5 («Пятёрочка», «Перекрёсток», «Карусель», «ОКОЛО», «Много лосося», «5post», «Перекресток Впрок») Программа привилегий Prime-zone (скидки на товары и услуги и специальные предложения от компаний-партнёров). Присоединяйся к одной из самых быстрорастущих цифровых команд России! Узнай о нас больше в соц. сетях #X5TECH