Менеджер по сервисам

компания "x5 retail group" в бизнес единицу x5 технологии открыта позиция менеджера по сервисам в управлении ит сервисами. x5 tech - it-компания и основной цифровой партнер торговых сетей и бизнесов x5 group. команда из более 3000 тысяч специалистов разрабатывает решения, которые помогают 325 тыс сотрудников группы работать с максимальным технологическим комфортом, а миллионам покупателей быстро и удобно покупать свежие продукты. сейчас команда сфокусирована на разработке собственных решений вне зависимости от вендоров: собственное облако x5 salt, крупнейшая миграция данных 80 млн клиентов в рамках перезапуска программы лояльности, единый способ авторизации пользователей через x5 id, перезапуск и развитие подписки «пакет». в нашей команде тебе предстоит: организовывать процесс передачи ит-сервисов в поддержку и введение внутренних и внешних ит-проектов в сервисную службу; управлять портфелем сервисов в бизнес-направлении; формировать ожидания бизнес-заказчика по составу, количеству и качеству ит сервисов; обеспечивать высокий уровень внимания к нуждам и проблемам бизнес-заказчика, основанный на регулярных встречах; проводить оценку стоимости оказания ит сервисов, оценку и контроль качества, сроков выполнения. мы ждём тебя, если ты: имеешь опыт не менее 1 года работы в области управления сервисами, управления ит проектами, как project manager; знаешь методологии itil, incident management, change management, problem management; знаешь принципы построения ит-систем в целом. будем плюсом сертификация по управлению проектами, itsm или itil. мы предлагаем: официальное оформление с белой зп, годовая премия в размере 20% от совокупного дохода; удобный офис с бесплатной парковкой на м. «волгоградский проспект» / мцд «калитники»; гибкий график работы (с 8/9/10 утра) / график работы: 5/2, с 9:00 до 18:15 (в пятницу — до 17:00); возможность работать удалённо (x5 home office) / или в гибридном формате возможность обучаться и сертифицироваться за счёт компании: внешние тренинги и семинары по профессиональным тематикам, отраслевые конференции, программа развития управленческих навыков (лидеры сколково, цифровая академия), онлайн и офлайн мастер-классы (fast track learning, особая среда), платформы онлайн-образования (coursera, alpina digital), школа наставников и многое другое; яркую корпоративную жизнь с большим количеством мероприятий, конкурсов и возможностей для творческой реализации: x5 tech bar, регулярные внутренние митапы, демо-дни, открытые микрофоны, обмен опытом через внутренние комьюнити, день it-специалиста, программы корпоративного волонтерства, корпоративное предпринимательство x5 idea challenge; широкий пакет дмс (включая выезд за рубеж и стоматологию), страхование жизни и здоровья; забота о благополучии сотрудников: регулярная онлайн-йога, ежедневные онлайн-зарядки по утрам, зож-марафоны, корпоративный футбол. скидки в экосистеме бизнесов х5 («пятёрочка», «перекрёсток», «карусель», «около», «много лосося», «5post», «перекресток впрок») программа привилегий prime-zone (скидки на товары и услуги и специальные предложения от компаний-партнёров). присоединяйся к одной из самых быстрорастущих цифровых команд россии! узнай о нас больше в соц. сетях #x5tech