Обязанности: Обработка поступающих запросов от операторов по вопросам услуг, алгоритмам (электронная почта/телефон); Работа с внутренним порталом «База Знаний»(внесение, корректировка, проверка информации); Подготовка сценариев и алгоритмов для обслуживания клиентов; Контроль качества работы сценариев; Информирование сотрудников об изменениях и нововведениях; Обучение новых операторов. Требования: Опыт составления скриптов и алгоритмов для контакт-центра; Умение работать с большим объемом информации и систематизировать ее; Грамотный русский язык, грамотная письменная речь; Умение организовывать и доносить информацию(устно и письменно); Вежливость, исполнительность, пунктуальность, внимательность, ответственность; Опыт работы в мед. учреждениях (преимущество); Знание РС и Microsoft Office на уровне пользователя. Условия: График работы 2/2; Работа в крупном стабильном медицинском холдинге; З.П. оклад+ ежемесячные премии по результатам работы, Комфортные условия труда, комната отдыха, столовая Корпоративное обучение Корпоративные скидки для сотрудников и родственников, Карьерный рост. Стажировка в Москве (проезд и проживание оплачиваем)
Адрес
Иваново