Обязанности: Руководство управлением поддержки КИС: SAP, 1C, собственные web-разработки. Метрики: 6 отделов в подчинении, более 30 штатных единиц 4 страны присутствия (Россия, Турция, Египет, Венгрия) 30+ информационных систем и более 100 связей между ними более 300 ИТ-услуг более 2000 пользователей разработка, внедрение, отслеживание и совершенствование метрик SLA и KPI сотрудников совершенствование ServiceDesk-системы работа с пользователями, внедрение системы FAQ/wiki совместная работа с пресс-службой, оповещение пользователей, в т.ч. о нововведениях по проектам внедрений взаимодействие с внедренческими командами, участие в проектах внедрения, взятие новых систем на поддержку поиск, привлечение и развитие персонала управления поддержкой КИС участие в планировании и бюджетировании дирекции в части управления поддержки КИС разработка, согласование со службой безопасности и внедрение регламента работы удаленных сотрудников поддержки развитие сотрудничества с внешними службами поддержки (аутстафф, аутсорс) Требования: высшее образование Опыт руководства первой линией группы поддержки пользователей программного обеспечения 1С, SAP, Oracle в количестве не менее 30 человек Опыт поддержки высоконагруженных информационных систем (от 1000 конкурентных пользователей и выше) Опыт разработки, внедрения и совершенствования систем SLA, KPI группы поддержки Опыт управления территориально распределенными командами Опыт поддержки территориально распределенных площадок Опыт поддержки пользователей ПО в сфере управления строительством будет преимуществом Собственный опыт, как консультанта или разработчика будет преимуществом Опыт поддержки следующих информационных систем будет преимуществом: 1С:УПП, 1С:ДО, 1С:ЗУП, 1С:ERP, SAP MM/FI/CO Опыт поддержки следующих функциональных областей будет преимуществом: строительство, производство, обеспечение и цепочки поставок (МТС), организационно-распорядительный документооборот и канцелярия, зарплата и управление персоналом, управление НСИ Условия: График работы: пятидневная рабочая неделя с 08:30 до 17:45 Трудоустройство согласно ТК РФ Корпоративные занятия английским языком Место работы центральном офисе компании: г. Сосновый Бор (Ленинградская область) или офис в Санкт-Петербурге Компенсация проживания для иногородних кандидатов (для г. Сосновый Бор)
Адрес
Санкт-Петербург