компания "титан-2, холдинг" обязанности: руководство управлением поддержки кис: sap, 1c, собственные web-разработки. метрики: 6 отделов в подчинении, более 30 штатных единиц 4 страны присутствия (россия, турция, египет, венгрия) 30+ информационных систем и более 100 связей между ними более 300 ит-услуг более 2000 пользователей разработка, внедрение, отслеживание и совершенствование метрик sla и kpi сотрудников совершенствование servicedesk-системы работа с пользователями, внедрение системы faq/wiki совместная работа с пресс-службой, оповещение пользователей, в т.ч. о нововведениях по проектам внедрений взаимодействие с внедренческими командами, участие в проектах внедрения, взятие новых систем на поддержку поиск, привлечение и развитие персонала управления поддержкой кис участие в планировании и бюджетировании дирекции в части управления поддержки кис разработка, согласование со службой безопасности и внедрение регламента работы удаленных сотрудников поддержки развитие сотрудничества с внешними службами поддержки (аутстафф, аутсорс) требования: высшее образование опыт руководства первой линией группы поддержки пользователей программного обеспечения 1с, sap, oracle в количестве не менее 30 человек опыт поддержки высоконагруженных информационных систем (от 1000 конкурентных пользователей и выше) опыт разработки, внедрения и совершенствования систем sla, kpi группы поддержки опыт управления территориально распределенными командами опыт поддержки территориально распределенных площадок опыт поддержки пользователей по в сфере управления строительством будет преимуществом собственный опыт, как консультанта или разработчика будет преимуществом опыт поддержки следующих информационных систем будет преимуществом: 1с:упп, 1с:до, 1с:зуп, 1с:erp, sap mm/fi/co опыт поддержки следующих функциональных областей будет преимуществом: строительство, производство, обеспечение и цепочки поставок (мтс), организационно-распорядительный документооборот и канцелярия, зарплата и управление персоналом, управление нси условия: график работы: пятидневная рабочая неделя с 08:30 до 17:45 трудоустройство согласно тк рф корпоративные занятия английским языком место работы центральном офисе компании: г. сосновый бор (ленинградская область) или офис в санкт-петербурге компенсация проживания для иногородних кандидатов (для г. сосновый бор)
Адрес
Санкт-Петербург