Ведущий специалист группы обслуживания дистанционного взыскания

Обязанности: Управление автоматическим обзвоном (контактный центр); Работа в системах Genesys (administrstor, OCM, Configuration manager); Контроль операционных показателей контактного центра; Написание SQL-запросов и их применения для построения периодической отчетности; Работа в Excel - (pivot-tables, power query, vba); Работа на Python, построение отчетности в Power BI. Требования: Образование: высшее (техническое); Опыт работы в контактных центрах на должностях, связанных с управлением автоматическим обзвоном и анализом данных; Опыт работы в системах Genesys (administrstor, OCM, Configuration manager);Опыт создания отчетности; Понимание операционных показателей контактного центра и способов влияния на них; Практические навыки работы в системах Genesys; Умение написания SQL-запросов и их применения для построения периодической отчетности; Владение Excel - профессионально (pivot-tables, power query, vba); Как преимущество - работа на Python, построение отчетности в Power BI. Мы предлагаем Вам: Стать частью крупного, динамично развивающегося банка; Работу в команде единомышленников, неравнодушных к передовым технологиям и практикам; Неограниченные возможности для совершенствования Ваших навыков и знаний, обучаясь у лучших и решая сверхамбициозные задачи; Позитивную рабочую атмосферу, дружный коллектив; Удобное расположение офиса; Достойную и конкурентную заработную плату, квартальные и годовые премии, размер которых зависит от результатов Вашей работы; Разнообразный социальный пакет: ДМС, страхование жизни, страхование для выезжающих за границу, льготные условия приобретения банковских продуктов, скидки в фитнес-клубах и в компаниях-партнерах.